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19 feb 2013
13 feb 2013
Telefónica Movistar ha sido negligente e irresponsable con mi familia
Por
John Acosta
Acabo de recibir la enésima
llamada de Telefónica Movistar para decirme la mentira de siempre: que mañana
sí es seguro que me instalarán los tres servicios que les solicité hace ya más
de 25 días; esto es internet, televisión y telefonía fija. Mi viacrucis con ellos, inició
el pasado 18 de enero (ya hoy estamos a 13 de febrero), cuando fui con mi
señora a una de las sedes que esta prestadora de servicios públicos tiene en la
ciudad, a pedir que nos hicieran el traslado de estos productos, que veníamos
disfrutando con ellos desde hace unos cuatro años, a la nueva casa que adquirió
nuestra familia. Como el valor del traslado era muy alto, le dijimos a la
funcionaria, que nos atendió en ese entonces, que cancelábamos el contrato y
nos íbamos para otro operador. Hábilmente, la amable chica nos convenció de que
podíamos contratar nuevamente con ellos, pero a nombre de otra persona. Así lo
hicimos: como el anterior lo tenía mi señora, este quedó a nombre mío. “En,
máximo, tres días le instalamos sus servicios”, me dijo, sonriente, la chica.
Casi un mes después de aquella promesa, seguimos a la espera de que se cumpla.
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